Удаление аккаунта

Эта страница относится к сервису объявлений «О’Полка» (opolka.ru) и мобильному приложению «О’Полка — доска объявлений». Здесь описано, как удалить аккаунт и что происходит с данными.

Как удалить аккаунт самому

В приложении: вкладка «Профиль» → «Безопасность» → внизу кнопка «Удалить аккаунт» → подтвердить паролем.

На сайте: Настройки профиля → раздел «Удаление аккаунта» → кнопка «Удалить аккаунт» → подтвердить паролем.

Если вход выполняется через VK ID или Яндекс ID и пароль не задан, пароль не потребуется — достаточно подтвердить действие.

Удаление необратимо: восстановить аккаунт и объявления после него нельзя.

Если доступа к аккаунту нет

Напишите с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, на support@opolka.ru с темой «Удаление аккаунта». Мы удалим аккаунт в течение 30 дней после проверки, что запрос пришёл от владельца.

Что удаляется сразу

имя, адрес электронной почты, телефон, дата рождения, фотография профиля, пароль;
все ваши объявления вместе с фотографиями, характеристиками и историей цены;
избранное, сохранённые поиски, шаблоны быстрых ответов, брони;
отзывы о вас, ваши статьи в блоге, лайки;
привязки входа через VK ID и Яндекс ID, активные сессии на всех устройствах, токены push-уведомлений.

Что остаётся и почему

Сообщения в чатах — они видны второму участнику переписки, и удалить их значило бы стереть часть чужой истории. Автор в них становится «Удалённый пользователь», связь с вашей личностью не сохраняется.
Отзывы, которые вы оставили другим продавцам — они относятся к их репутации; авторство обезличивается.
Данные, которые обязан хранить закон (например, сведения о платежах, если они были) — в течение установленного законом срока.

Обезличенные записи не позволяют определить, кому они принадлежали: имя, почта, телефон и другие идентификаторы стираются безвозвратно.

Удаление отдельных данных без удаления аккаунта

Отдельные объявления, отзывы и сохранённые поиски удаляются в интерфейсе. Чтобы запросить удаление других данных, не удаляя аккаунт, напишите на support@opolka.ru — ответим в течение 30 дней.

Подробнее об обработке данных — в Политике конфиденциальности.